Investe ou pretende investir em mídia para o seu negócio? Se sua resposta for SIM, leia com atenção este artigo e aprenda como mensurar investimentos em mídia.

Para que os recursos alocados a estas ações sejam de fato contabilizados como investimentos, é fundamental que o retorno por eles gerados seja mensurado e analisado.

Felizmente é possível mensurar boa parte do retorno dos seus investimentos e para isso vamos te dar algumas dicas valiosas.

1 - Tenha um objetivo claro.

Antes de qualquer investimento, determine um objetivo claro para suas ações e defina qual resultado você espera.

Esta definição deve ser objetiva e com prazo certo, como por exemplo: aumentar em 10% ou 20% meu volume de vendas no próximo mês.

Entendendo seu ciclo comercial você pode construir objetivos intermediários para te ajudar a mensurar investimentos antes mesmo do ato da venda propriamente dito. Como por exemplo:

• �?� Aumentar o tráfego no seu site;
• �?� Aumentar os seguidores nas redes sociais;
• �?� Aumentar o número de leads gerados;
• �?� Aumentar o fluxo em meu estabelecimento comercial.

 

Após estabelecer os objetivos, determine as ações, investimentos e execute-os da melhor forma possível.

 

2 - Defina os Indicadores de desempenho corretos (KPIs)

Indicadores chaves de Desempenho ( KPIs - Key Performance Indicator) são as métricas que mostram se você está atingindo os objetivos definidos anteriormente.

( foto: https://goo.gl/h7bKjH )

De forma prática, para cada objetivo estabelecido deve-se eleger um ou mais indicadores que te ajudarão a entender se você está indo no caminho correto.

Por exemplo, se seu objetivo for aumentar o tráfego em seu site e para isso você criará com uma campanha de anúncios on-line, então o número de cliques nesta campanha pode ser um indicador importante a ser analisado.

Tome muito cuidado com as métricas de vaidade. Curtidas, alcance e números de seguidores são importantes apenas quando bem alinhadas ao seu objetivo de marketing.

 

3 - Estabeleça parâmetros para facilitar como mensurar investimentos em mídia

Ao definir um objetivo, determinar ações, KPIs e mensurar resultados, é imprescindível estabelecer parâmetros comparativos - tanto de cunho interno, quanto externo.

Caso um dos seus objetivos seja aumentar vendas, escolha, por exemplo, um período para se comparar. Por exemplo: crescer 10% em relação ao mês anterior.

Caso você não tenha estes indicadores que te permitem parametrizar, fique tranquilo, você já está dando o primeiro passo para a mudança, que é o de começar a medir.

Caso você não tenha estes indicadores que te permitem parametrizar, fique tranquilo, você já está dando o primeiro passo para a mudança, que é o de começar a medir.

 

4 - E esse ROI que tanto se fala?

O ROI (Return On Investment) é um KPI muito importante a ser avaliado nas ações de mídia, principalmente quando um dos objetivos estabelecidos é o volume de vendas. Ele é calculado de forma muito simples pela fórmula:

Total Faturado �?" Investimento
ROI = ----------------------------------- X 100
Investimento

 

Veja, por exemplo, o caso prático do Centro de Estética Val Nascimento, que faturou 28 mil reais com um investimento de R$1.200,00.

R$ 28.000,00 �?" R$ 1.200,00
ROI = ----------------------------------- X 100
R$ 1.200,00

ROI = 2.233,33%

Se você não viu o case do Centro de Estética Val Nascimento, clique aqui para entender melhor.

Quando o ROI é positivo, significa que a ação é rentável. Já quando o resultado dá negativo, indica grandes perdas.

 

5 - �? possível mensurar o resultado de ações offline?

Depende, principalmente, do seu objetivo, mas, sim. �? possível!

( foto: https://goo.gl/d1Kopd )

Para ações com vieses mais institucionais, focadas no fortalecimento de marca ou posicionamento, é importante levar em conta dados de audiência dos veículos, muitas vezes fornecidos por eles próprios ou por institutos de pesquisa, como Ibop para rádio e TV ou dados da ANJ para impresso.

Para ações com foco mais claro em venda, a velha e boa pesquisa de retorno em PDV, perguntando ao cliente como ficou sabendo de determinado produto, serviço ou promoção, pode proporcionar um norte. Entretanto, isso se dá com pouca precisão, principalmente quando se está com muitas ações simultâneas.

Outra possibilidade mais eficiente é divulgar telefones e URLs específicos para cada canal. Sempre que se contabilizar uma ação em determinado ramal ou acesso à URL, atribui-se ao canal o sucesso de retorno.

6 - No on-line é mais fácil ?

Sem dúvidas se comparado às limitações do offline.

Uma miopia destes canais é que, pela infinidade de indicadores fornecidos, a análise pode perder o foco do objetivo primário. Daí a importância de determinar indicadores chaves de sucesso para cada objetivo.

Uma miopia destes canais é que, pela infinidade de indicadores fornecidos, a análise pode perder o foco do objetivo primário. Daí a importância de determinar indicadores chaves de sucesso para cada objetivo.

No Zine Cultural, por se tratar de um veículo on-line, todas as ações podem ser mensuradas e terão seu desempenho avaliado e alinhado ao seus objetivos de marketing.

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